信息技術外包(Information Technology Outsourcing, ITO)賦予了組織應對快速變化的全球經濟所必需的靈活性，同時它也使組織在競爭激烈的市場環境中能將精力集中于組織的核心競爭力上。外包商通常在規模經濟、經驗以及在對最新技術的掌握等方面具有明顯的優勢，而這些優勢是單個組織的信息技術部門所難以媲及的。比如伴隨著全球化壓力的市場收縮和產品生產周期的縮短促使企業不得不經常調整他們的總體目標，有很多單位因內部缺乏專門的技術人才，他們已將外包作為一種彌補不足和切實可行的替代，以便能夠及時地獲得信息支撐和尋找新的增長點，市場也會迫使他們通過信息技術外包來提高競爭力。外包商也會針對市場的變化及時地做出反應，不斷地開發新技術更新軟件。信息技術外包是政府或指企業專注于自己的核心業務，而將其IT系統的全部或部分外包給專業的信息技術服務公司。政府或企業以長期合同的方式委托信息技術服務商向其提供部分或全部的信息功能。常見的信息技術外包涉及信息技術引進和設備更新維護、通信網絡的管理、數據中心的運作、信息系統的開發和維護、備份和災難恢復、信息技術培訓等。

美國著名的管理學家彼德·德魯克曾預言：“在未來的10-15年內，任何企業中僅作后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去，任何不提供向高級發展的機會和活動、業務也應該采用外包的形式”。哈佛商業評論將外包稱作為過去75年來產生的最重要的管理思想之一。自從柯達公司于1989年將其信息技術的主要業務外包以來，信息技術外包產業得到蓬勃發展。美國《財富》雜志披露，全世界年收入5000萬美元以上的公司，都普遍開展了業務外包服務。意大利的一項調查也表明，信息技術外包占所有業務外包服務開支的大約29%，幾乎每一家實行業務外包的公司都將其信息技術的某些職能外包出去了。

一、服務外包可分為四種形式

 　 1、根據信息技術的程度可分為整體外包和選擇性外包；

2、根據客戶與外包商的關系可分為市場型、中間型和伙伴型外包；

3、根據戰略意圖可分為信息系統改進、業務提升和商業開發外包；

　　4、根據中心價值可分為成本中心型、服務中心型、投資中心型和利潤中心型外包。

二、服務外包對政企有四點好處

1、服務外包可有效降低信息技術的開發周期和運營風險，使政府和企業非IT業務的管理與投資得到加強，有利于強化核心競爭力和市場反應能力；

2、服務外包可有效降低信息技術維護運營成本，有利于政府和企業集中力量應對非IT業務事項的投入力度，有效增強運營環境突變時的應村能力；

3、服務外包可有效減少部門職數和人員配備，有效提升專業技術管理效能，有利于政府和企業解決高端人才資源匱乏瓶頸，使有限資源獲得重新配置；

4、服務外包可借助信息技術運營商的專業化服務，有效提高政府和企業對前沿信息技術的持續應用水平，有效解決信息技術退化和升級換代難題。

信息技術外包已經成為了一種潮流，在美國已是一種極為普遍的現象，服務外包已成為各國政府和企業發展的主流方向。Gartner Group公司的研究報告指出：隨著經濟全球化和電子商務的迅猛發展以及電子政務的積極推進，信息技術外包正在加速升溫，現在越來越多的中國政府和企業開始選擇信息技術的服務外包，中國的IT外包業務將在2015年左右進入世界前三強。

2014年1月，全球最大的中文招商平臺 — 中國招商引資信息網總裁孫厚信在公司年終總結表彰大會上提出的三年發展戰略規劃中稱：江蘇網群商務有限公司技術部們要充分發揮多家著名校企IT行業碩博精英團隊領銜研發的技術優勢，繼續深化和鞏固現有的“招商引資、招商投資、招商信息、招商項目”等20多個關鍵詞在百度、谷歌首頁自然排名第一的壟斷地位，加快海內外辦事處的布點建設，拓展覆蓋市場的服務外包營銷網絡，以中國招商引資信息網為藍本，專注于黨務、政務及企業集群系統的改良升級和服務外包工作，以百萬個分站的“一站萬點、全球漫游、多方聯動、整體推進”的旗艦集群規模優勢打造蓋冠中國的第一網群，以集團建站成本70% 的絕對優勢打拼中國政企服務平臺建設市場，用三年時間全面進入各地的市、縣、鄉、村、戶“一站到戶”的黨政務、社農保（醫）、農經及行政審批、基層黨建等門戶網群建站的外包服務主戰場。

中國招商引資信息網以規模開發、薄利多銷、聚沙成塔的運營模式，以排名好、收錄快、全區域、便查找、自由發布、自主管理的技術優勢，以平臺建設、空間配置、日常維護、資源共享等服務僅相當于各地自主建站運營成本10%的低價優勢，以全球2100多萬商會協會資源和 7 萬多個分站橫向到邊、縱向到底的超規模、全天候、全方位、多層次、壟斷性的絕對優勢，為招商、投資、創業及產品供求等各類客戶提供多種不同形式的個性化外包服務。

1、全球推廣外包：立足中國，面向世界。中國招商引資信息網以客戶至上、服務為本的務實理念，用大品牌、多層次、低價位和橫向到邊、縱向到底的平臺優勢，引領全球資本進入欠發達地區和二、三線城市。為各地政府及企業提供2100多萬全球商會協會及會員企業和國內外前100強論壇的群發資源，充分發揮全球資源、集群品牌、多站并舉、網群聯動的兵團作戰優勢，為各地政府、園區、企業及廣大創業者進行全球性的群發推廣，全面精準地推廣政府招商、機構投資及企業產品，其收費標準僅相當于手機短信的價格。

2、代理招商外包：不成功不收費，成功后拿獎勵。各地可根據產業布局情況與網群商務簽訂代理招商協議，由網群商務向全球商會協會及會員企業的2100多萬資源群發推薦，組織意向性投資機構赴實地考察，讓投資商與招商方進行無縫對接，既規避了各地重復建站、資源匱乏、招商困難的尬尷，又縮短了雙方的認證周期，還節省了大量的前期費用，更大幅度地提高了成功招商的概率。中國招商引資信息網熱忱為各級政府提供園區承包、包裝策劃、團隊營銷、項目代理、高效運營等一條龍的代理招商服務。

3、代理投資外包：全球資源，免費服務。中國招商引資信息網為全球投資企業提供信息發布、項目推薦、落戶篩選、優惠爭取、前期溝通、項目配對、陪同對接等一條龍的免費代理投資服務。網群商務為爭取全球有效的投資項目資源更好地為招商方服務，免費為各產業項目投資方提供信息發布和項目對接服務。務實接受投資方委托，幫助投資方物色投資城市、做好前期認證，為投資方推薦環境政策利好的城市，協助招投雙方做好后期的簽約服務工作。為投資方有效節省前期成本，縮短項目投資周期。

4、代理融資外包：不成功不收費，成功后收取融資合同總額合理的服務傭金。中國招商引資信息網接受融資方的委托，為全球投融資構提供信息發布、項目推薦、配對初選、前期溝通、資金配對、陪同對接等融資代理服務。幫助融資方尋找優質的融資項目，節約融資方的前期成本，縮短融資方的融資周期，代表融資方進行前期考察認證，在授權范圍內與招商企業洽談項目融資的相關事宜，確保招投雙方的正當利益。

5、投資考察外包：中國招商引資信息網依托全球3萬多家商會協會的2100多萬會員企業資源，竭誠為各地政府、園區組織海外考察團到實地投資考察。同時，組織各地政府、園區赴海外交流學習和招商推介。2010年起，中國招商引資信息網就率先在行業中組織了“中外企業家赴全國優秀城市投資考察團”活動。目前，已與80多個城市及園區建立了長期穩定的戰略性伙關系。為各地政府及園區有效招商，為各投融資企業節約投資時間和低成本營銷提供全方位服務。

6、海外機構外包：中國招商引資信息網依托全球華人商會協會、華人同鄉會（老鄉會）、華人校友會資源及其它國家商會協會資源，為各地在海外建立招商引資辦事處提供人才資源、信息資源和辦公場地等全程服務。

7、駐點招商外包：中國招商引資信息網為內地各級政府及園區的駐點招商提供常年包房優惠服務，確保北京、上海、深圳、杭州、成都、大連等幾個中心城市酒店的常年包房年費持平于在當地自租房的價格，讓招商工作者在盡享投資信息和日常生活服務的同時，騰出更多時間外出溝通交流。

8、酒店展館外包：中國招商引資信息網擁有全球熱點城市商務旅游酒店和全球中心城市會展中心的合作資源，可為各地政府和園區組團赴海外考察團學習和招商引資及企業參展提供團購優惠服務。

9、園區營運外包：中國招商引資信息網在為各地提供招投服務的同時，充分利用海內外投資資源優勢，計劃在中國內地各省份選擇1—2家自然資源豐富、人口眾多的市縣，與當地政府合作共同設立10平方里左右的股份制自營特色園區，助力當地經濟發展和產業升級。

10、政企站群外包：根據項目方的總體規劃要求，以中國招商引資信息網最前沿技術的功能性、實時性、互動性、有效性、穩定性、安全性和超強負載能力的全智能管理系統母版為藍本，以中標價70%左右的價格，幫助各地搭建省、市、縣、鄉、村五級架構的黨務政務門戶網群。網群商務為各地社會、經濟、文化等方面更好的發展，為海內外客商與各地政府、園區更多的交流合作做出積極貢獻。

11、外包聯盟協作：中國招商引資信息網熱忱歡迎各國商會、協會、華商會、華人同鄉會、華人校友會、政府、園區、傳媒、投資企業和創業人士加盟網群招商事業，共同完善市場營銷渠道體系，不斷探索和創新盈利模式，以豐富的產品、良好的口碑及業內的品牌拓展龐大的招商市場，逐步形成海內海外、商會協會、校友同鄉、報紙電視、企業園區、線上線下、多管齊下的全球營銷大格局。